Liefer- und Versandbedingungen
1. Lieferziele
TeaPot Renaissance liefert nur in die Länder und Gebiete, die zum Zeitpunkt des Checkouts angeboten werden. Wenn ein Ziel nicht angeboten wird, kann für dieses Ziel keine Bestellung abgeschlossen werden.
2. Lieferzeiten
· Vorbereitung: 2 bis 4 Werktage
· Transport: 7 bis 12 Werktage
Die vor der Zahlung mitgeteilte, präzise Lieferzeit für das betreffende Produkt und Ziel ist verbindlich. Eine lediglich „indikative“ Angabe ersetzt keine klare Lieferzeit.
3. Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden vor der Zahlung je nach Zielort, Gewicht, Produkten und der angebotenen Versandart angezeigt. Wenn ein kostenloser Versand angeboten wird, werden dessen Bedingungen im Warenkorb oder an der Kasse vor der Bestellung angezeigt.
4. Mehrere Pakete
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versandt werden, wenn die Produkte von verschiedenen Orten stammen. Es werden keine nicht akzeptierten Zuschläge hinzugefügt.
5. Sendungsverfolgung
Sofern vorhanden, wird die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail versandt. Eine vorübergehend inaktive Sendungsverfolgung bedeutet nicht unbedingt, dass das Paket nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns nach 7 Werktagen ohne Statusänderung.
6. Mehrwertsteuer, Zoll und Einfuhr
Mögliche Einfuhrgebühren
Für bestimmte, vor der Zahlung klar ausgewiesene Lieferziele können dem Empfänger Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren in Rechnung gestellt werden. Wenn diese Situation zutrifft, wird der Kunde vor der Bestellung darüber informiert. TeaPot Renaissance stellt eine Lieferung nicht als „alle Steuern inklusive“ dar, wenn bei der Lieferung noch Gebühren anfallen können.
7. Verzögerung
Bei Verzögerungen schreiben Sie an contact@teapot-renaissance.com. TeaPot Renaissance bleibt für die ordnungsgemäße Ausführung der Lieferung verantwortlich und leitet die notwendigen Schritte mit seinen Dienstleistern ein. Der Kunde behält seine Rechte, die Lieferung zu verlangen, eine zusätzliche Frist zu setzen und anschließend zu stornieren, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
8. Paket verloren oder als zugestellt markiert
Der Kunde teilt die Bestellnummer und relevante Informationen mit. TeaPot Renaissance leitet eine Untersuchung beim Transportunternehmen ein und kann eine Nicht-Empfangserklärung anfordern. Eine willkürliche interne Frist hebt die gesetzlichen Rechte nicht auf.
9. Beschädigtes Produkt
Der Kunde muss Schäden unverzüglich melden. Fotos des Produkts und der Verpackung können die Reklamation erleichtern, sind aber nicht der einzige mögliche Nachweis. Die Rechte bezüglich eines nicht konformen Produkts sind nicht auf vierzehn Tage beschränkt.
10. Falsche Adresse
Der Kunde überprüft seine Adresse und meldet einen Fehler sofort. Eine Korrektur wird vor dem Versand versucht. Angemessene Kosten für den Neuversand können angefordert werden, wenn der Fehler ausschließlich dem Kunden zuzuschreiben ist, ohne die fälligen Rechte im Falle eines Fehlers des Verkäufers oder seiner Dienstleister aufzuheben.
11. Gefahrenübergang
Für einen Verbraucher gehen die Risiken bei der physischen Inbesitznahme der Ware durch den Kunden oder den von ihm benannten Dritten über, außer in besonderen gesetzlich vorgesehenen Fällen, wenn der Verbraucher selbst einen vom Verkäufer nicht angebotenen Spediteur wählt.