Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 — Identität des Verkäufers
Die Website https://teapot-renaissance.com, die unter dem Handelsnamen TeaPot Renaissance betrieben wird, bietet insbesondere den Online-Verkauf von Teekannen, Teeservices, Gaiwans, Tassen und Zubehör für die Teezubereitung und den Teegenuss an.
Die Verkäufe werden abgeschlossen mit:
· Handelsname: TeaPot Renaissance
· Rechtlicher Name des Verkäufers: GODAM ELITE LLP
· Registrierungsnummer: OC432266
· Adresse des Firmensitzes: 167–169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, W1W 5PF, Vereinigtes Königreich
· E-Mail-Adresse: contact@teapot-renaissance.com
Artikel 2 — Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die auf teapot-renaissance.com von Verbrauchern zu persönlichen Zwecken aufgegeben werden.
Sie sind nicht für Käufe bestimmt, die im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit oder zum Wiederverkauf getätigt werden.
Der Kunde wird gebeten, diese Bedingungen vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Die anwendbare Version ist die zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierte.
Eine Bestätigung der wesentlichen Informationen der Bestellung wird dem Kunden per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger zugesandt.
Artikel 3 — Produkte
Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf jeder Produktseite dargestellt, insbesondere:
· die Produktbeschreibung;
· die verfügbaren Farben, Füllmengen, Abmessungen und Varianten;
· die Abmessungen, wenn relevant;
· das Material oder die Zusammensetzung, wenn bekannt und geprüft;
· den Preis;
· die Verfügbarkeit;
· anwendbare Warnhinweise oder Vorsichtsmaßnahmen.
Die Fotografien dienen der Präsentation der Produkte. Leichte Farbunterschiede können durch den verwendeten Bildschirm entstehen. Sie berechtigen TeaPot Renaissance jedoch nicht dazu, ein Produkt zu liefern, dessen wesentliche Merkmale von den angegebenen abweichen.
Für Artikel, die für den Lebensmittelkontakt bestimmt sind, müssen die vom Hersteller, Lieferanten oder autorisierten Händler mitgeteilten Materialien, Vorsichtsmaßnahmen, Temperaturen oder Einschränkungen vor der Verwendung beachtet werden.
Artikel 4 — Marken und Rechte Dritter
Einige Produkte oder Inhalte können Marken, Muster, Fotografien, Werke oder Kreationen Dritter enthalten.
Diese Elemente bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
TeaPot Renaissance präsentiert ein Produkt nur dann als „offiziell“, „authentisch“ oder „lizenziert“, wenn diese Eigenschaft anhand von Dokumenten des Herstellers, Lieferanten oder autorisierten Händlers nachgewiesen werden kann.
Die Vermarktung eines Produkts darf nicht als direkte Partnerschaft zwischen TeaPot Renaissance und dem Markeninhaber interpretiert werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich und nachweislich angegeben.
Artikel 5 — Verfügbarkeit
Die Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht.
Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informiert TeaPot Renaissance den Kunden unverzüglich darüber.
Der Kunde kann dann wählen zwischen:
· der Stornierung und Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts;
· oder einem Ersatzprodukt, nur mit seiner ausdrücklichen Zustimmung.
Dem Kunden wird kein Ersatzprodukt oder Gutschein aufgezwungen.
Artikel 6 — Preise, Steuern und Gebühren
Die Preise werden in der auf der Website ausgewählten Währung angezeigt.
Vor der Bestätigung der Bestellung wird der Kunde informiert über:
· den Preis der Produkte;
· die von TeaPot Renaissance erhobenen Steuern;
· Lieferkosten;
· alle obligatorischen zusätzlichen Gebühren;
· den zu zahlenden Gesamtbetrag.
TeaPot Renaissance wird keine zusätzlichen obligatorischen Gebühren erheben, die nicht vor der Bestellung angekündigt wurden.
Steuern und Import
Mögliche Einfuhrgebühren
Für bestimmte, vor der Zahlung klar gekennzeichnete Bestimmungsorte können dem Empfänger Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren in Rechnung gestellt werden. Ist dies der Fall, wird der Kunde vor der Bestellung darüber informiert. TeaPot Renaissance kennzeichnet eine Lieferung nicht als „alle Steuern inbegriffen“, wenn bei der Lieferung noch Gebühren anfallen können.
Artikel 7 – Bestellvorgang
Der Kunde:
1. wählt die Produkte und Varianten aus;
2. überprüft seinen Warenkorb;
3. gibt seine Rechnungs- und Lieferdaten an;
4. wählt die verfügbare Liefermethode aus;
5. überprüft den Gesamtpreis und die angegebene Lieferzeit;
6. nimmt die vorliegenden AGB zur Kenntnis;
7. wählt seine Zahlungsmethode aus;
8. bestätigt die Bestellung mit Zahlungsverpflichtung.
Vor der Bestätigung kann der Kunde die eingegebenen Informationen überprüfen und korrigieren.
Die Bestellung wird verbindlich, wenn der Kunde eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“, „Jetzt bezahlen“ oder einer gleichwertigen, eindeutigen Formulierung aktiviert und die Zahlung genehmigt wird.
Anschließend wird eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
TeaPot Renaissance kann eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen oder stornieren, insbesondere:
· Zahlung abgelehnt;
· wahrscheinlicher Betrug;
· offensichtlich falsche Adresse;
· Unmöglichkeit der Lieferung;
· Produkt nicht verfügbar;
· ungewöhnlich hoher Auftrag zum Wiederverkauf;
· unaufgelöster früherer Zahlungsstreit.
Im Falle einer Stornierung durch TeaPot Renaissance nach Zahlungseingang werden die entsprechenden Beträge zurückerstattet.
Artikel 8 – Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt. Sie können je nach Land des Kunden variieren.
Die Zahlung ist normalerweise sofort fällig, sofern nicht vor der Bestellung eine andere Modalität angekündigt wurde.
Zahlungen werden von spezialisierten Anbietern wie den an der Kasse angezeigten bearbeitet. TeaPot Renaissance erhält nicht unbedingt die vollständige Kreditkartennummer.
Bei abgelehnter Zahlung wird die Bestellung möglicherweise nicht bestätigt.
Artikel 9 – Lieferung
Die verfügbaren Länder, Kosten und die anwendbare Frist werden vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Die allgemeine Lieferzeit setzt sich zusammen aus:
· Vorbereitungszeit: 2 bis 4 Werktage;
· Transportzeit: 2 bis 4 Werktage;
Die vor der Zahlung für das betreffende Produkt und den Bestimmungsort angezeigte genaue Frist hat Vorrang vor einer allgemeinen Schätzung.
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden, wenn die Produkte an verschiedenen Orten gelagert oder vorbereitet werden. Diese Situation führt nicht zu zusätzlichen Kosten, die nicht vor der Bestellung vereinbart wurden.
TeaPot Renaissance bleibt für die ordnungsgemäße Ausführung der Lieferung verantwortlich, auch wenn diese von einem Lieferanten, Spediteur oder Logistikpartner durchgeführt wird.
Lieferverzögerung
Im Falle einer Verzögerung muss der Kunde sich an contact@teapot-renaissance.com wenden.
Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Kunde eine Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist verlangen und die Bestellung stornieren, wenn die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist erfolgt.
Wenn das Lieferdatum eine wesentliche Bedingung des Vertrags darstellte und TeaPot Renaissance darüber informiert wurde, kann der Kunde die Rechte gemäß der geltenden Gesetzgebung in Anspruch nehmen.
Falsche Adresse
Der Kunde muss eine vollständige und genaue Adresse angeben.
Er muss sich umgehend an TeaPot Renaissance wenden, wenn er einen Fehler feststellt. TeaPot Renaissance wird versuchen, die Adresse zu ändern, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Ein dem Kunden zuzuschreibender Fehler kann angemessene und gerechtfertigte Kosten für den erneuten Versand nach sich ziehen. Dies berechtigt TeaPot Renaissance jedoch nicht, die Rechte des Kunden zu entziehen, wenn der Verlust oder Fehler dem Verkäufer, Lieferanten oder Spediteur zuzuschreiben ist.
Verlorenes oder als zugestellt markiertes Paket
Der Kunde muss sich mit seiner Bestellnummer an TeaPot Renaissance wenden.
TeaPot Renaissance bleibt Ansprechpartner des Kunden und leitet die notwendigen Schritte beim Transportunternehmen ein. Der Kunde kann aufgefordert werden, eine Nichtempfangserklärung oder nützliche Informationen zur Untersuchung bereitzustellen.
Ein Sendungsstatus "zugestellt" allein reicht nicht aus, um jede Möglichkeit einer Reklamation automatisch auszuschließen.
Artikel 10 – Widerrufsrecht
Für berechtigte Produkte hat der Verbraucher vierzehn Kalendertage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben zu müssen.
Die Frist beginnt:
· am Tag des Empfangs des Produkts;
· oder am Tag des Empfangs des letzten Produkts, wenn mehrere Waren einer Bestellung separat geliefert werden.
Der Kunde kann widerrufen:
· per E-Mail an contact@teapot-renaissance.com;
· mittels des auf der Website verfügbaren Musterformulars;
· mittels der elektronischen Widerrufsfunktion, die auf der Website zugänglich ist;
· oder mittels jeder anderen eindeutigen Erklärung, die seinen Widerrufswillen zum Ausdruck bringt.
Die bloße Annahmeverweigerung eines Pakets stellt nicht immer eine ausreichend klare Widerrufserklärung dar.
Elektronische Widerrufsfunktion
Innerhalb der anwendbaren Frist stellt TeaPot Renaissance eine kostenlose, klar identifizierbare und leicht zugängliche Funktion zur Verfügung, die es dem Kunden ermöglicht, seinen Widerruf online mitzuteilen.
Nach dem Absenden erhält der Kunde umgehend eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.
Diese Funktion schließt die Möglichkeit nicht aus, eine E-Mail oder das Musterformular zu verwenden.
Rücksendung nach Widerruf
Nach Mitteilung seiner Entscheidung hat der Kunde vierzehn Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Der Kunde muss das Produkt während der Rücksendung ordnungsgemäß schützen.
Die direkten Rücksendekosten bei einfachem Meinungsumschwung gehen nur dann zu Lasten des Kunden, wenn ihm diese Information vor der Bestellung mitgeteilt wurde.
Kann das Produkt normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden, wird ein Kostenvoranschlag für die Rücksendung vor der Bestellung mitgeteilt, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Artikel 11 – Zustand des zurückgegebenen Produkts
Der Kunde kann das Produkt in dem Maße handhaben und prüfen, wie es zur Überprüfung seiner Art, Eigenschaften, Menge und Funktionsweise erforderlich ist, wie er es vernünftigerweise in einem Geschäft tun könnte.
Das Fehlen der Originalverpackung schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
Eine Minderung der Rückerstattung kann jedoch angewendet werden, wenn eine tatsächliche und nachweisbare Wertminderung aus Handlungen resultiert, die über das Notwendige hinausgehen.
Kein automatischer pauschaler Abzug wird vorgenommen, der nicht im Zusammenhang mit der tatsächlich festgestellten Wertminderung steht.
Artikel 12 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen werden.
Dies kann insbesondere betreffen:
· Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
· Produkte, die schnell verderben können;
· bestimmte entsiegelte Produkte, die aus echten Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können;
· bestimmte digitale Inhalte, deren Ausführung mit der vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und seinem gültigen Verzicht auf das Widerrufsrecht begonnen hat.
Die bloße Wahl einer Farbe, Größe oder Standardvariante stellt nicht automatisch eine Personalisierung dar.
Die anwendbare Ausnahme ist auf der Produktseite vor der Bestellung klar angegeben.
Artikel 13 — Rückerstattung nach Widerruf
TeaPot Renaissance erstattet:
· den Preis des Produkts;
· die ursprünglichen Versandkosten, die dem günstigsten angebotenen Standardversand entsprechen.
Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandart ergeben, werden nicht notwendigerweise erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens vierzehn Tage nachdem TeaPot Renaissance über die Widerrufsentscheidung informiert wurde.
Bei einem Warenverkauf kann TeaPot Renaissance die Rückerstattung bis zu folgendem Zeitpunkt aufschieben:
· der Rücksendung des Produkts;
· oder dem Eingang eines Versandnachweises;
wobei das frühere dieser Daten maßgeblich ist.
Die Rückerstattung erfolgt mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen, kostenlosen Methode zugestimmt.
Ein Gutschein wird nicht anstelle einer gesetzlichen Rückerstattung auferlegt.
Artikel 14 — Falsches, beschädigtes oder nicht konformes Produkt
Der Kunde muss sich an contact@teapot-renaissance.com wenden und Folgendes angeben:
· seine Bestellnummer;
· das betreffende Produkt;
· eine Beschreibung des Problems.
Fotos oder Videos können angefordert werden, wenn sie für die Diagnose hilfreich sind. Sie sind keine absolute Bedingung, wenn das Problem auf andere Weise festgestellt werden kann.
Wenn ein Produkt fehlerhaft, falsch, unvollständig oder nicht der Beschreibung entspricht, trägt der Verbraucher die für die Konformität erforderlichen Kosten nicht.
Dieses Verfahren unterscheidet sich vom Widerrufsrecht bei Meinungsänderung.
Artikel 15 — Gesetzliche Garantien
Verbraucher profitieren von den zwingenden gesetzlichen Garantien, die anwendbar sind, wenn TeaPot Renaissance seine Verkäufe in ihr Land lenkt.
Artikel 16 — Stornierung vor dem Versand
Der Kunde kann sich umgehend an contact@teapot-renaissance.com wenden.
Wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde, wird TeaPot Renaissance versuchen, die Bearbeitung zu unterbrechen.
Die Unmöglichkeit, eine bereits versandte Bestellung sofort zu stornieren, hebt das nach Erhalt geltende Widerrufsrecht nicht auf.
Für die Ausübung eines gesetzlichen Rechts werden keine pauschalen Strafen von 25 % oder 50 % erhoben.
Artikel 17 — Haftung
TeaPot Renaissance ist für die ordnungsgemäße Ausführung des mit dem Kunden geschlossenen Vertrags verantwortlich, auch wenn bestimmte Verpflichtungen von einem Lieferanten, Lager oder Spediteur ausgeführt werden.
TeaPot Renaissance haftet nicht für Schäden, die ausschließlich auf Folgendes zurückzuführen sind:
· ein Verschulden des Kunden;
· ein Ereignis höherer Gewalt;
· oder ein unvorhersehbares und unüberwindbares Ereignis eines Dritten, das nichts mit der Vertragserfüllung zu tun hat.
Keine Klausel beschränkt die gesetzlichen Garantien, die zwingenden Rechte des Verbrauchers oder eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
Artikel 18 — Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung, die direkt durch ein externes, unvorhersehbares und unüberwindbares Ereignis verursacht wird, das nach geltendem Recht als höhere Gewalt anerkannt ist.
Die betroffene Partei informiert die andere Partei so schnell wie möglich.
Diese Bestimmung hebt die Rechte auf Rückerstattung oder Vertragsauflösung nicht auf, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Artikel 19 — Persönliche Daten und Cookies
Die Datenverarbeitung wird in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.
Cookies und andere Tracker werden in der Cookie-Richtlinie und im Tool zur Einwilligungsverwaltung dargestellt.
Der Kunde kann seine Auswahl über den Link „Cookies verwalten“ ändern, der in der Fußzeile zugänglich ist.
Artikel 20 — Anwendbares Recht und Gerichtsstände
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales.
Diese Wahl entzieht dem Verbraucher nicht die zwingenden, schützenderen Bestimmungen, die in seinem Wohnsitzland gelten, wenn TeaPot Renaissance seine Verkäufe in dieses Land lenkt.
Im Falle eines nicht gütlich beigelegten Rechtsstreits bleiben die zwingenden Regeln für Verbraucherverträge anwendbar.
Keine Bestimmung auferlegt dem Verbraucher eine ausschließliche ausländische Gerichtsbarkeit, wenn das Gesetz ihm erlaubt, die Gerichte seines Wohnsitzes anzurufen.