FAQ
Bestellungen und Lieferung
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Vorbereitung: 2 - 4 Werktage
Versand: 7 - 12 Werktage
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen ankommen?
Ja. Produkte, die an verschiedenen Orten vorbereitet werden, können separat versandt werden, ohne zusätzliche unakzeptierte Kosten.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird diese per E-Mail verschickt. Bleibt die Sendungsverfolgung 7 Werktage lang inaktiv oder inkonsistent, kontaktieren Sie uns bitte mit der Bestellnummer.
Mein Paket ist verspätet, verloren oder als zugestellt markiert?
Schreiben Sie an contact@teapot-renaissance.com. TeaPot Renaissance bleibt Ihr Ansprechpartner und übernimmt die Abwicklung mit dem Transportunternehmen oder Lieferanten.
Liefern Sie in mein Land?
Die verfügbaren Zielländer sind jene, die beim Checkout angeboten werden. Ein nicht aufgeführtes Zielland kann nicht ausgewählt werden.
Änderung, Stornierung und Rücksendungen
Kann ich meine Adresse ändern?
Kontaktieren Sie uns umgehend. Eine Änderung wird versucht, wenn der Versand noch nicht erfolgt ist, jedoch ohne Garantie nach der Vorbereitung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir versuchen, die Bearbeitung zu stoppen. Andernfalls kann das Widerrufsrecht nach Erhalt ausgeübt werden, sofern anwendbar.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für ein qualifiziertes Produkt haben Sie vierzehn Tage nach Erhalt Zeit, Ihren Widerruf mitzuteilen, und anschließend weitere vierzehn Tage, um es zurückzusenden.
Ich habe die falsche Farbe, das falsche Fassungsvermögen oder die falsche Variante gewählt.
Diese Wahl hebt das Widerrufsrecht für ein berechtigtes Standardprodukt nicht auf. Das Produkt kann angemessen geprüft werden, darf aber nicht über das zur Überprüfung der Eigenschaften notwendige Maß hinaus verwendet werden.
Ich habe einen defekten oder falschen Artikel erhalten.
Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und einer Beschreibung. Fotos können die Überprüfung beschleunigen. Die für die Lösung erforderlichen Kosten werden nicht vom Verbraucher getragen.
Wann werde ich mein Geld zurückbekommen?
Im Falle eines gültigen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung spätestens vierzehn Tage nach der Benachrichtigung. Sie kann bis zur Rücksendung des Produkts oder dem Nachweis des Versands aufgeschoben werden.
Zahlung und Daten
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Methoden werden beim Checkout angezeigt und können je nach Land variieren.
Wie werden meine Daten verwendet?
Sie dienen insbesondere der Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Supportanfragen und der Betrugsprävention. Konsultieren Sie die Datenschutzerklärung.
Wie verwalte ich Cookies?
Verwenden Sie den Link Meine Cookies verwalten in der Fußzeile, um nicht essenzielle Cookies zu akzeptieren, abzulehnen oder zu ändern.
Großbestellung
Für Bestellungen von Unternehmen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
contact@teapot-renaissance.com