PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDO Y ENTREGA
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
El procesamiento de su pedido y el envío (gratuito) requieren un plazo de 7 a 10 días hábiles para nuestros equipos. Nuestros equipos hacen todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.
¿Cuál es el costo de su envío?
Nuestra política de envío es muy clara, hemos optado por ofrecer gastos de envío gratuitos a todos nuestros clientes (excepto DOM-TOM)
¿Por qué mi pedido no está completo?
Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado, en función del stock disponible y de los almacenes de envío. No se preocupe, su paquete llegará en breve.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, siempre que tu pedido no esté "en proceso"
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Es completamente posible cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra! Pasado este plazo, los gastos de cancelación ascenderán al 50% del precio de compra.
No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@teapot-renaissance.com; ¡nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades!
Deseo devolver un artículo
Solo podemos aceptar una devolución en caso de defecto comprobado del producto.
Nuestros artículos se someten a estrictos controles de calidad antes de cada envío. Sin embargo, si sus productos presentan algún defecto de fabricación, envíenos una foto del producto en cuestión (en su embalaje original si es posible) a contact@teapot-renaissance.com junto con su número de pedido. Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
SEGURIDAD
¿Qué métodos de pago aceptan?
Su seguridad, nuestra prioridad: nuestro sitio solo ofrece métodos de pago seguros y garantizados.
Aceptamos:
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito
Sus datos bancarios o información de tarjeta de crédito no nos serán comunicados bajo ninguna circunstancia. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos cifrado SSL de 128 bits. Por el momento no aceptamos cheques.
¿Está mi información segura?
¡SÍ!
El "HTTPS" presente en las URL de nuestra tienda atestigua la calidad de nuestros servicios. El HTTPS es la variante de "http" asegurada por el uso de los protocolos SSL/TLS. El HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras de los sitios comerciales. Como e-comerciantes, somos conscientes de que el uso del SSL se vuelve, hoy en día, indispensable. Es la mejor manera de proteger sus datos y de protegerse contra cualquier hacker o cualquier suplantación de identidad.
Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de URL del navegador web. También está representado por una "s" que significa "seguro" y que se añade al protocolo "http" en el sitio web en la barra de direcciones.
OTROS
¿Cómo puedo pedir un producto?
Hacemos sus compras lo más fácil posible.
Seleccione el(los) producto(s) deseado(s)Haga clic en "añadir a la cesta"Haga clic en el icono de la cesta de la compra en la parte superior derecha (su "cesta") para finalizar su compra
También le ofrecemos la posibilidad de crear una cuenta para que el proceso sea aún más sencillo.
¿Puedo combinar mis códigos de descuento?
No. Salvo casos excepcionales, solo aceptamos un único código de descuento por pedido.
Recibí un impuesto de importación
Teapot renaissance® envía sus productos a todo el mundo de forma legal. Sin embargo, el comprador es responsable de los impuestos de importación de su país, nosotros declinamos toda responsabilidad.
Pedido al por mayor
Sí, es totalmente posible, solo tiene que contactarnos a: contact@teapot-renaissance.com