Política de devoluciones y reembolsos

Los artículos proporcionados por https://teapot-renaissance.com/ son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los del comercio tradicional y provienen de todos los editores y proveedores referenciados.

Si un artículo fuera defectuoso o no conforme, el comprador tiene 15 días hábiles, a partir de la recepción de los artículos, para solicitar un cambio o un reembolso. Si el plazo de quince (15) días vence normalmente un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

El cliente debe devolver en un plazo de 7 días hábiles los artículos nuevos o no consumidos en su totalidad y en sus embalajes originales, intactos, acompañados de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentación (imperativamente en su embalaje de celofán original y con la factura correspondiente). En tal situación, el comprador debe enviar la prueba del/de los defecto(s) a contact@teapot-renaissance.com (descripción y fotos adjuntas).

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, TeaPot Renaissance está obligada a reembolsar las sumas pagadas por el cliente, sin coste alguno, a excepción de los gastos de devolución. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del/de los paquete(s) devuelto(s).

En caso de que usted (cliente) todavía no haya recibido su pedido después de 2 meses hábiles a partir de la fecha de envío por causa de fuerza mayor, tiene derecho a solicitar un reembolso.

Los gastos de envío de devolución correrán entonces por su cuenta.

En caso de reembolso, garantizamos que se realizará en un plazo inferior o igual a 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete devuelto. No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual sea el motivo.