HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
BESTELLUNG & LIEFERUNG
Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Die Bearbeitung und (kostenlose) Lieferung Ihrer Bestellung nimmt 7 bis 10 Werktage in Anspruch. Unsere Teams setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Produkte zu beeinträchtigen.
Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Unsere Lieferpolitik ist sehr klar, wir haben uns entschieden, allen unseren Kunden kostenlosen Versand anzubieten (außer Überseegebiete)
Warum ist meine Bestellung unvollständig?
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, ist es möglich, dass diese je nach Lagerbestand und Versandlager separat verschickt werden. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Paket wird in Kürze ankommen.
RÜCKGABE & STORNIERUNG
Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung nicht "in Bearbeitung" ist
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist absolut möglich, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zu stornieren! Nach Ablauf dieser Frist betragen die Stornierungsgebühren jedoch 50% des Kaufpreises.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an contact@teapot-renaissance.com zu kontaktieren, unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen!
Ich möchte einen Artikel zurücksenden
Wir können eine Rücksendung nur bei einem nachweislichen Mangel des Produkts akzeptieren.
Unsere Artikel unterliegen vor jedem Versand sehr strengen Qualitätskontrollen. Sollten Ihre Produkte jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung) an contact@teapot-renaissance.com zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Um eine Rücksendung zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
SICHERHEIT
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Ihre Sicherheit, unsere Priorität: Unsere Website bietet nur sichere und garantierte Zahlungsmethoden ohne Risiken.
Wir akzeptieren:
Kreditkarten
Debitkarten
Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden uns in keinem Fall mitgeteilt. Alle Zahlungen werden durch unseren 128-Bit SSL verschlüsselten Zahlungsabwickler geschützt. Schecks akzeptieren wir derzeit nicht.
Sind meine Daten sicher?
JA!
Das "HTTPS" in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von "http", die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird verwendet, um Finanztransaktionen von Händlerseiten zu schützen. Als E-Commerce-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unerlässlich ist. Es ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und sich vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu schützen.
Visuell wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein „s“ dargestellt, das „sicher“ bedeutet und dem Protokoll „http“ auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.
SONSTIGES
Wie kann ich ein Produkt bestellen?
Wir machen Ihnen den Einkauf so einfach wie möglich.
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus. Klicken Sie auf „In den Warenkorb legen“. Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben rechts (Ihr „Warenkorb“), um Ihren Einkauf abzuschließen.
Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, um den Vorgang noch einfacher zu gestalten.
Kann ich meine Rabattcodes kombinieren?
Nein. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen einzigen Rabattcode pro Bestellung.
Ich habe eine Einfuhrsteuer erhalten
Teapot renaissance® versendet seine Produkte weltweit in voller Legalität. Der Käufer ist jedoch für die Einfuhrsteuern seines Landes verantwortlich, wir übernehmen keine Haftung.
Großbestellung
Ja, das ist durchaus möglich, kontaktieren Sie uns einfach unter: contact@teapot-renaissance.com